Assistenza Clienti

Colacem è fortemente impegnata nel miglioramento costante dei servizi offerti al cliente. Oltre alla rete commerciale, che con la sua presenza capillare su tutto il territorio nazionale si assume la responsabilità di ascoltare le esigenze del cliente e farle diventare elemento di stimolo al cambiamento dei processi aziendali, l'Assistenza Clienti è il servizio che risponde alle diverse problematiche di natura tecnica relative all'uso dei prodotti Colacem.

L’obiettivo di Colacem è accrescere la fiducia del cliente, conquistata nel tempo, con comportamenti concreti e visibili.

Per questo motivo, i servizi sono orientati a creare forti partnership con i clienti, con l’ascolto e la condivisione di informazioni, e il monitoraggio attento alle evoluzioni dei modi di utilizzo dei prodotti Colacem.

L’Assistenza Clienti è in grado di intervenire in tutti i paesi nei quali è presente Colacem, nel rispetto delle normative e delle culture locali.

L’azienda mette a disposizione tutti i documenti tecnici e le certificazioni di cui il cliente ha bisogno, dal certificato ISO 9001 all’attestato di marchio CE dei prodotti, dalla scheda tecnica del singolo prodotto alla scheda di sicurezza, fino alle campionature di prodotto.

Inoltre, l’assistenza tecnica effettua prove di laboratorio, come analisi degli aggregati, determinazione dei mix design, prove sul calcestruzzo e altro. Se il cliente lo ritiene necessario, la nostra assistenza si reca presso la sua sede.

Per informazioni e richieste di assistenza si può fare riferimento all’indirizzo di posta elettronica assistenzaclienti@colacem.it, o all’Ufficio Commerciale Colacem della propria zona.

Scheda di sicurezza Cementi bianchi

Scheda di sicurezza Leganti idraulici

Scheda di sicurezza Calce Idrata